变三座大山为三座靠山

 

    一个小小班主任，面对着复杂的班情、学情，面对着个性迥异、灵动鲜活的学生个体，面对着学生背后各色各样的家庭背景，即使你再能干，也会经常感到力不从心。

 

    做班主任有几大难处，除了学生难教育之外，还要和他们的家长打交道，协调各科教师之间的关系，还要应对来自上级主管部门——年级组、德育处，乃至校长的种种压力。我也是一名普通班主任，所以也经常感受到班主任的“苦”、“累”，不仅仅是体力方面的，更有心理、精神层面的。我经常说，班主任人微言轻，讲起来一个班的学生都归你管，但实际上你没有多少权力，就是批评学生，还得教育部授予你“适当的”批评权。要想在这个行业里做得从容不迫、游刃有余，除了你个人能力之外，巧借外力、整合教育资源，利用多方面的力量形成合力是必须的。

 

    如上所述，除了学生，班主任们还经常面临着来自三个方面的压力：家长、任课教师、学校领导。所以，有些班主任把这三种压力形容为压在班主任头山的三座大山。按我的观点，能不能换个思路或做法，把“三座大山”变成“三座靠山”？也就是说不仅不要害怕压力，也不要只想着搬走（对付）这三座大山，而是要想办法把它们变成帮助自己做教育的有用的资源。

 

如何变“三座大山”为“三座靠山”？

 

第一座大山：家长。

 

    争取赢得全班家长的鼎力支持。如果家长们都支持你，那你的工作就算是放开了手脚，再无后顾之忧。但你得让家长心甘情愿地支持你，而不是因为孩子在你手上是人质，被迫就范。所以，我们先明确一个前提：来自家长的支持必须是自愿的、自发的。如果违背了这个前提，即使家长表面上说你好话，背地里也会把你恨一个洞，孩子毕业了，你就等着他骂娘吧。也许不要等到毕业，现在家长们的维权意识更胜过去，谁怕谁啊？家校冲突是家常便饭，如果是这样，那家长就更成了压在我们头上的一座大山了。

 

    赢得家长的支持没有多少技巧，只要让家长感觉到孩子在你的班里能幸福健康地成长、孩子能有所进步有所发展就可以了。所以，首先要对孩子好一点。孩子是传声筒，回家会和家长说学校、班级和老师，这其中还经常有夸大、偏颇之词，孩子有一个特点，专门会捡对自己有利的话说，如果犯了错误，也多半是为自己开脱，把责任推到别人或者老师身上。这是孩子成长中的通病，并不是什么严重的道德品质问题，想想即使成年人犯了错误也多半会找借口的。而家长也存在偏听偏信的问题。所以，有时家长对老师产生了误会甚至不满，老师那边还浑然不觉。这样不出事还好，真到出了问题要解决时，这种隐患就暴露无遗了。

 

    为避免这种情况的出现，就需要班主任和家长之间保持常态的联系，让家长及时了解孩子在学校的表现情况。信息的沟通非常重要，从道理上说，家长有知情权，从班主任的自我保护角度上来说，及时把信息传递给家长也是非常必要的。切莫等到问题严重了再找家长，那时就被动了。所以我一再强调，特别是对难教的孩子，一定要在孩子不出事的时候与家长保持联系、建立友谊，出了问题，怎么商量都可以，因为那时你们已经很熟悉，甚至已经是朋友了。

 

    没有经验的班主任经常会遇到一种尴尬的情况，就是学生犯了错误，把家长请到学校，此时班主任对家长的所有情况——个性脾气、工作家庭背景、为人处世之道——都一无所知，见了面就言辞激烈地批评孩子或者拿出处分方案。这是很危险的。遇到理智一点或弱势一点的家长还好，遇到性格暴躁，甚至本身就仇视社会、对老师不满的家长，很容易发生冲突。而一旦冲突起来，受伤的往往是班主任。所以，对家长也要做到知己知彼，不能盲目采取行动。想一想另一种场景，一见面老师对家长说：真不好意思，又麻烦你到学校来了，孩子成长中总是免不了要犯错误的……那边家长说：哪里哪里，是我孩子不好，总是给老师添麻烦……在这种和谐的开场白之下，还有什么问题不能坐下来协商呢？

 

    如果此前班主任确实不了解家长的个性，特别是第一次接触，还有一个补救的办法，就是先不要直奔主题，闲聊几句，一方面缓和了家长焦虑的情绪，一方面也给了班主任一个试探、观察的时间。几句话一说，这位家长的谈吐、素质、个性就能看出来了，暖场之后再切入正题不迟。我做班主任二十年，从血气方刚的小伙子到沉稳的中年人，家长从我的长辈变成了现在的平辈，我都没有和家长发生过冲突，靠的就是这些基本的为人之道。

 

    我们对学生要有人文关怀，其实对家长也要有人文关怀。做家长的都不容易，特别是那些难教的学生，他们身后的家长是很焦虑的。所以，我们对家长的态度首先要亲和，要理解做父母的难处，切实地为家长想办法。一声问候、几句寒暄，可以一下子拉近你和家长之间的距离，也创设了一种美好和谐的家校关系，何乐而不为呢！所以，我们要利用手上的一切资源，经常向家长们表露我们的心迹，既让家长感受到温暖，也让家长了解做老师的不容易。相互理解，事情就好办了。

 

    在我们这里有短信平台，可以向所有家长发消息，也可以具体到某个学生家长。所以，每逢父亲节、母亲节、中秋节、春节、感恩节这些传统节日，我都会用短信的方式向家长表示问候，顺便关心一下学生，天热了注意防暑，天冷了记得加衣，态度友善，语言温馨。你不要小看这些可有可无的短信，这都是家校关系的润滑剂。不要让家长一收到信息不是考试分数就是收费通知。利用短信平台和家长联系，频率也不能太高，适可而止，我们都反感一些垃圾信息的骚扰，不要让我们的信息被家长当做垃圾信息。

 

具体谈到和家长交流，我建议要避免五种不良姿态：

 

1、俯视

 

    居高临下。我常看到一些有点身份地位的家长，因孩子不争气，经常被老师“请”到学校去。事后我就会听到他们这样的感叹：别看我在单位呼风唤雨说一不二的，到了学校照样像个龟孙子，给老师训了还点头哈腰。我也常听到老师很牛的说法：别看他家长是个人物，到了我这里，再大的官也得听我的。

 

    我们一些老师对家长缺乏最起码的尊重，来了之后既不打招呼也不让座，开口就很不客气地训斥学生，甚至连孩子带家长一块儿教训的，就更不应该了。学生是你的学生，家长不是你的学生，我很反对老师批评甚至训斥家长，每逢这种场合，我都会为班主任捏把汗，心想万一家长和你闹翻了那可就麻烦了。

 

 2、仰视

 

    对有身份有地位有权势的家长，或者是接受过家长的礼物，则对家长一味迎合，在处理学生的问题上有所顾忌甚至偏袒，犯了班主任工作的大忌。有的家长确实不像话，和老师说话很不客气，动辄还搬出和某某领导的关系来压老师。如果遇到这样的家长，我送给老师们八个字：有礼有节，不卑不亢。相信只要自己坚持原则，站得正，就不必在意家长的强势，更不必仰视家长。年轻的班主任尤其需要学会这一点。

 

3、歧视

 

    对身份地位卑微、不善于和老师沟通、不太会说话的家长，有的老师虽然表面上还能应付，内心里却是不屑一顾。孩子的表现如果再不好，班主任心里就更不舒服了，以至于在言谈举止中都有所显露。这种姿态很不妥当，家长和教师的人格是平等的，学生的问题虽然在很大程度上和家庭教育有关，但在对待其家长的态度上不应该歧视。很多家长确实不会教育孩子，试想，如果家长都把孩子教育得很好了，那还要班主任的教育干什么？不管什么样的家长，把孩子送到学校上学就是把孩子拜托给你了。

 

    对这类家长我们要有充分的耐心，即使心里有些想法，也要克制，换位思考家长的不易。对于滔滔不绝的家长，要尽量学会倾听，有时倾听比给出建议更重要，如果时间太长，可以以要去上课或开会为由礼貌地结束谈话，并和家长约定下一次有机会再交流，不要表现出不耐烦。

 

4、忽视

 

    表现平平、没有特长、不惹是生非的学生，班主任是最容易忽视的，这种忽视，也会迁移到他们的家长身上。我们关注不到他们，表扬或批评也轮不到他们，我们和他们的家长不保持常态的联系，开家长会对这些孩子也鲜有提及。他们的家长无疑是失落的，对于这个班级，孩子好像就像不存在一样。其实，再普通的孩子在他们的父母眼中也是不平凡的。智慧和有爱心的班主任绝不会忽视这类孩子。只需要投入不多的关注，对他们的激励作用就要远远超过优等生和后进生。

 

    这类孩子的家长平时也不太会和老师主动联系，我们班主任是否可以稍微主动一些？须知，任何孩子都是不可以被忽视的。但班主任的工作琐碎，一忙起来，最先被遗忘的，就是这个群体。为了克服自己的惰性和片面，我曾经采取过两种方法，第一种，规定一些学生的家长必须主动联系我，每个月至少一次，可以面谈，也可以电话联系，实在太忙发个信息交流一下也可以。这种“半强制性”的要求，对家长的鼓励作用非常大，班主任反客为主会让家长感觉很温暖，他们当然也会全力支持你的工作。第二种做法是按照学号的顺序，强迫自己和学生谈话和家长联系，哪怕话不多，闲聊一下也是必要的。为了完成这项任务，避免无话可说，谈话前必须关注一下这个孩子的状况，这样对自己的工作也是一种促进。同时，让家长有一定说话的机会，听听孩子在家里的表现如何，有什么样的特点。

 

我的感觉是其实每一位家长都有和老师交流的愿望，只是由于各种原因，可能有的没有完全表现出来。对于不主动联系老师的家长，老师可以适当地主动一点，效果会很好。

 

    每一个孩子都是重要的，每一位家长也都是重要的。没有任何一位家长会存心和班主任过不去，只要我们工作到位了，家长就不可能不支持。

 

    班主任工作中的任何技巧，与家长无条件的支持相比，都是等而下之的，因为这将从根本上免去了你工作的后顾之忧。

 

第二座大山：领导

 

    在学校里，班主任是个人人都可以支派的角色，因为只要涉及到学生的事务，最后都会由各个口子汇总到班主任那里，通过班主任的工作落实下去。从德育工作和活动上，班主任这条线上的直接领导是年级长、德育处、德育校长；从教学工作上，班主任上面的领导是年级组、教务处、教学校长。这还不包括像安全、财产管理（总务处），班主任的课题和教科研任务（教科室）。平时各部门的各种检查、考核、评价压得班主任喘不过起来，相信很多教师不愿意做班主任都是因为不耐其烦。

 

但凡事要从两个方面理解，虽然班主任“深受压迫”，但是压在班主任头上的这座大山其实也是班主任在做教育工作中可以依靠的最重要的力量。智慧的班主任从来不会逞匹夫之勇，把所有的问题一个人扛下来，而且有的责任确实不是班主任能承担的。这是个策略问题，也是战略问题，班主任个人的力量未免过于渺小，班主任工作需要有坚强的后盾，这个后盾自然就是组织了。

 

如何利用好这笔资源呢？

 

    首先，要和领导多沟通，让领导了解你带班的思路和困惑，领导要对你班上的一些重点人头有所了解。班上出了问题，特别是涉及到一些原则性的政策性的问题。班主任不要轻易承诺、不要随便下结论，一些可能会产生不良后果的处理，如收费、停课、处分等，班主任都不要很随意地作出，不要做任何超出班主任权力范围的决定。没有把握的决策、答复宁可放一放，要学会请示、请求帮助，要相信在关键时刻，学校还是会保护班主任、支持班主任工作的。

 

    其次，在制定一些班级管理的规定时，也要注意和学校有关规定保持一致，让你说话有依据，有底气。这点在后面《班级常规管理的艺术》中还将论及，暂不展开。

 

    再次，对学校组织的活动、下发的任务要持理解、支持的态度，对于领导的一些做法，班主任也要学会换位思考，理性分析，不要本能地反感、反对。我认为支持是相互的，每个人都有需要帮助的时候，班主任和上级主管部门之间的关系也是互相支撑，不完全是领导与被领导的关系，也更不是利益冲突的两方。要学会理顺一些关系，这对班主任的工作只有好处没有害处。作为一名普通的班主任，我想说的是，一些老师总是希望领导多理解一线教师的辛苦，这一点没错，不过，将思路换一换，一线教师是否也能理解领导的苦衷呢？换位思考我们会发现，谁都不容易，谁也都别为难谁。

 

相互理解，才能相互支持，才能变内耗为合力。智慧的班主任一定是善于协调各方面关系的能手，把所有看上去不利的因素转化为有利于开展工作的因素。班主任做学生工作、做家长工作，有时会面临种种困难甚至一定的危险，每当班主任面对这样的难题时，需要尽量避免单兵作战，陷入孤立无援的境地，要学会依靠组织，保护自己，实现有层次有梯度的立体化作战，相信团队的力量和智慧一定高于个人的力量和智慧，相信班主任、年级组、德育处、校长这四条防线足以抵挡任何力量的冲击，这才是做班主任最大的智慧。

 

第三座大山：科任教师。

 

    班主任习惯了称呼自己班的科任教师为“上帝”，这种带有调侃性质的称呼暗示着班主任们对待科任教师的一种微妙的心态。既希望科任教师将最好的教学水平奉献出来，提高自己班的学习成绩，又担心科任教师在自己班上课心情是否愉快，是否愿意为自己班倾尽全力。所以，班主任工作的压力中有一部分来自于科任教师。

 

    班主任为什么要让自己的科任教师成为压力呢？科任教师应该是一支重要的教育力量，班主任应该团结所有的科任教师，全力打造以班主任为核心的教师教育团队。如此一来，教育的力量就强大多了。苏霍姆林斯基曾经说过：全体教师团结一致是数学教育工作成功的保证。

 

    谁做自己班的科任教师一般情况下不是班主任说了算的，领导在配备一个班的科任教师时，会综合考虑多方面的因素，其中很重要的一条就是“平衡”，除非是特殊情况，否则这支队伍一定是优良搭配的，不可能全部配给你最优秀的教师，而且优秀与不优秀本身也是相对的。所以，班主任手上的这把牌是花色齐全的。智慧的班主任会把这把牌理得很顺，让每张牌都用在最适当的地方，发挥最好的作用。这就要求班主任要研究、了解你的科任教师，对他们的教学能力、教学风格、对课堂的驾驭能力以及个性、脾气，要像研究学生一样研究你的老师，这是搞好协调工作的基础。

 

    了解了你的老师和学生，就会知道这位老师的强项是什么、容易在哪些方面出问题，在对学生进行教育时就要善加引导、巧作安排。既然班主任无权调换老师，那就要全力以赴做好老师的服务工作。学生对不同的老师会表现出不同的好恶，即使一位很优秀的老师也不可能让所有的学生都喜欢，但学生的看法是带有个人色彩的，比较片面。当班主任发现了某位科任教师比较不受学生欢迎或意见比较大时（其实这也是可以预判的），班主任首先要在对学生的意见表示理解的基础上，多做疏导工作，强调人无完人，带孩子从另一个角度看到老师的优点和长处，要教育学生尊敬老师，与人为善。

 

    过去有一位语文老师，教学很认真，但比较刻板，哪一位同学要是背诵默写之类的不过关，她会一直盯着不放，一直到你烦了怕了，个性和直率，不太会“讨好学生”，不会与学生“和谐相处”。以前她教过的好几届班级，考试下来成绩尽管不错，但学生就是不喜欢她，还曾经发生过学生集体投诉的事情，为此当时你、担任年级长的我还专门为她开过座谈会，听取学生的意见。最后她终于和我合作过一次，那时她已经过了退休年龄，在我的班干了最后两年，偏巧那个班又是当时全校最差的班，一个是死认真，一个是不肯学；一方是老太太，一方是活泼好动的调皮孩子，师生矛盾可想而知。的确，一开始的时候，学生确实也烦她，但老师认真教学是对的，我总不能站在学生一边吧。怎么办？做工作呗。通过大量的工作，硬是把矛盾化解了。到后来，这一老一少、一静一动，倒是成了绝妙的组合，难得的缘分。我常对学生说：语文老师都是奶奶辈的人了，认真严谨了一辈子，人家自己的孩子很优秀，名牌大学毕业，现在在国外。她看到你们的学习习惯，一定是很痛心的，但是她甘愿和我们在一起拚搏。这么大年纪了，衣食无忧，图什么？还不是把你们都看成了自己的孩子！要懂得珍惜啊！我知道，我班的孩子再闹，对老师还是有感情的，特别是一个对待成绩如此差的班级还不离不弃的老师，更是我们修来的福气。明白了这一点，从情感上接受了，那你看老师什么就都顺眼了。

 

    作为我精心呵护这种和谐的师生关系的回报，我们班的语文成绩终于大有提高，同时，班上自习课的纪律再也没有让我操心过——每次自习课，语文老师都会不请自到，下到班上去辅导学生，学生也再也没有反感过老师。我想，语文老师在学校的最后两年一定是幸福的，我们用丰厚的情感回报让她几十年的教师生涯画上了一个圆满的句号。

 

    实践表明，学生与科任教师的关系一旦步入良性循环，很多矛盾都将迎刃而解，而这种良性循环的基础是建立良好的师生感情。有的教师与很多班主任的合作都不愉快，教很多班级都不顺心，但是偶尔也会遇到特别顺的情况，我们常常认为那是一种缘分。其实不然，科学地分析，缘分说站不住脚。那是因为师生双方因某种因素产生了感情，故而“相看两不厌”，这其中，班主任的“催化剂”作用是非常关键的。班主任帮助科任教师与学生建立了良好的关系，这第三座大山就算从心里搬走了。

 

    班主任要有服务意识，对学生、对家长、对科任教师，都是如此。关于这点，我提供如下的几条建议：

 

1、班主任要和科任教师多交流沟通，定期的、不定期的；正式的，随意的；谈教育教学可以，闲聊家常也可以。如此一交流有两个好处，一个是班主任可以得到大量有价值的信息。因为科任教师有他的人脉、有他看问题的角度、有他掌握的一些信息，比如有的话同学不一定告诉班主任，却可能对关系比较好的科任教师说。科任教师和班主任的信息是可以互补的；第二，科任教师对学生的了解往往仅限于本学科，缺乏对学生学习状态和思想品德的总体上的把握，学生各学科的发展并不平衡。班主任则可以总揽全局，协调各科教师对学生的教育。科任教师从班主任那里了解到一些信息后，会对调整他的教学策略有帮助，特别是涉及到一些特殊学生的教育。

 

2、力所能及地帮助科任教师解决实际困难。比如如果老师身体不好，还坚持上课，不妨在教室里给老师放一把椅子，老师不一定就要坐，但是你这一举动一定会让老师感动，从而精心上好他的课。

 

3、集思广益，和科任教师共同研讨问题解决方案。在制定班级的规定、教育策略时，不妨多征求科任教师的意见，不要一个人闭门造车。有时当局者迷旁观者清，同事的一条建议往往会让你的思路豁然开朗。班主任有困难也要学会向科任教师求助，这叫互相帮助。

 

4、帮助科任教师扫清工作上的障碍，减轻工作之外的烦恼。包括帮老师选一个好课代表、经常让学生帮助老师做一点事情，一来可以增进师生感情，二来可以培养学生尊师重教的品质。这其中最重要的让科任教师有一个舒心的上课环境，包括硬环境，如讲台、黑板、卫生，和软环境，包括课前准备、上课礼仪、课堂纪律等。这一部分在本书的第二辑中还将继续讨论。

 

5、在班级里大力培养同学关心、尊重老师的风气，旗帜鲜明地捍卫科任教师的尊严，即使偶尔师生发生矛盾冲突，也要让学生养成先冷静下来，课后再处理的习惯，班主任要积极介入，平息事态，化解矛盾。班级里举行活动，要让班干部或课代表真诚地邀请老师一起参加，因为活动是最能增进师生感情的。

 

    有了这些举措，相信你的科任教师一定会紧紧团结在你的周围，为班级的发展倾尽全力。

 

    做好了这些工作，三座大山就变成了三座靠山，这样你的班主任工作就如虎添翼，省力省心。因为你不是一个人在战斗，你的力量会很强大。

 

 

 

    看上去班主任工作很累的，除了每天做不完的事之外，还要花心思去讨好家长、讨好领导、讨好科任教师，做所有这些，都是为了讨好学生。但这样做有什么不对呢？做教育不就是这样吗？其实，看上去如何与实际上如何还是有很大区别的。班主任做好了这三方面的工作，把压力变成依靠和动力了，不仅带班轻松，效果还好，学生幸福的同时，班主任自己也是受益者。

 

    同样是三座山，心态决定了看法，决定了班主任的幸福感。协调好三大关系，胜过学会多少对付学生的技巧。所以，在班主任的自我成长中，首先需要做的，不是提升技巧，而是改变心态；不是增强技能，而是修炼境界。班主任工作其实并不复杂，也不是那种需要高度智商和技巧的工作，其中虽然也有一些专业性的方法，但总体来说，工作离不开一个做人的基本原则，因为班主任工作是与人打交道、做人的工作的，所以，做人的智慧很多也可以迁移到做班主任上。