有效提问打开孩子的话匣

文/密西根湖畔的Diana

原文刊载于新浪博客“密西根湖畔的书桌”

Liz是一个四年级男孩和一个一年级女孩的妈妈，虽然孩子还小，但作为一个有10多年教龄的中学老师，她对和中学生交流还是有体会的，于是她和当高中老师的先生讨论了一番，整理出下面的28个问题：

1.你最常待在学校的哪个地方打发时间（比如具体哪个礼堂、教室、停车场等），你从来不去学校的哪些地方？

2. 你觉得学校有了什么会更好？你觉得学校没有什么的话会更好？

3. 如果你当老师，你想教哪一门？最惨是教哪一门？为什么？

4. 你今天见到最酷（最难过、最有趣、最可怕）的事是什么？

5.告诉我一件你今天学到的事吧。

6. 如果把学校的今天比作一部电影的话，会是哪一部？

7. 除了走去下一堂课的教室，大家课间在走廊里还会做些什么？

8. 你觉得自己还能对谁更好些？

9. 你的第一节课是什么？你觉得最难的一门课是什么？你在哪一科目学得最多，或最少？

10. 如果学校播放音乐，大家会希望从喇叭里听到什么歌？

11.如果你会读心，最想读哪个老师／同学的想法？最不想读谁的想法？

12. 如果今天有个主题曲的话，会是哪一首？

13.哪个班有你最喜欢的同学群？哪个班有最差的同学群？

14. 你觉得在学校应该能多做一点什么？少做一点什么？

15.你在学校里听到大家最常谈的3（或5）件事是什么？

16.你觉得学校里最重要的部分是什么？

17.告诉我今天你在学校提的一个问题，尽管它没得到回答，其实特别是那些没得到答案的问题。

18.哪个班上有最可爱的男孩／女孩？

19.如果外星人开着飞船来到你们班，你最想他们把谁带回他们的星球？

20. 今天你帮助了谁？谁帮助了你？

21. 如果今天你可以在学校当个隐身人，你会做些什么？

22.你最期待一天中的哪一段？最害怕哪一段？

23.你想改变午餐中的什么？

24.你觉得哪个同学最有可能被逮捕，或当选总统，或成为百万富翁，或上电影，或做异想天开的事？

25.如果你每天只能上一门课，你会上哪一门？

26.告诉我一件今天你在书里读到的事。

27. 用一个表情符合描述你的今天，会是哪个符号？

28. 你觉得今天放学后，老师们在他们的办公室会谈到什么？

每个家庭都有自己的价值观和教育模式，美国和中国学校的环境也不一样，这些问题可以作为询问孩子学校情况的思路启发，并没必要照本宣科。我回想这几年和孩子Alex的沟通，以上的问题有的我融合着提问过，有的从来没涉及到，有的问得更多更细，总结起来我有几点感想：

1.营造平等、平和的双向沟通气氛，别给孩子一种步步追问，坦白从宽，干涉有理的感觉。我也会谈谈自己今天有什么新鲜事，有什么感受，介绍一些新闻或者趣闻给Alex, 然后再顺理成章问他有关学校的事情。这样有来有往，你问我答，你答我和，谈话就比较丰富。同时得理解，孩子有的想法想要留给自己，特别是对中学以上的孩子，有时候不是他们不愿意说，是想自己独立思考解决问题，我们应该对他们有信心，给他们留有空间。

2.问题分为几类：关于学校总体情况的，关于孩子学业、能力和感受的，关于孩子和朋友交往的等等，家长可以就你需要集中关注的方面去重点提问。记得Alex三年级时，一次家长会后，老师、我们父母和Alex都同意他需要在集中注意力、管理时间以及深度思考方面进行改善。会后我和他认真聊改善计划，Alex提出每天早晨提醒，每天放学回顾的方法。结果在几个月里我每天问他：今天在集中注意力（管理时间／深度思考）方面做得如何？可以举一个例子吗？然后就例子里的细节再问他具体的做法。那段时间真的听了很多他在不同科目方面的具体故事，连老师的教育方式，学校的课堂进展都了解得更清楚，他的改进也在一点一滴的例子中体现出来了。

3.不要光抱着打听和掌握动态的心理去对待孩子，真诚倾听和接纳他们和我们不同的思想，向他们学习我们未知的新鲜事物，这会让孩子热情地滔滔不绝，有时候想喊停都停不住，而且有时候还会拉你一起上网或者用其他渠道找更多的信息。Alex在学习美国内战的时侯就是这样，我表示自己对美国历史了解不多，对美国人如何学习历史更不了解，对他们的课堂很感兴趣。Alex就告诉我他们全班分为北方和南方阵营，在学习过程中，他们会独立自选内战题材做项目，也会代入有名有姓的真实角色，进行南北双方的比拼。我关注他的每一个项目的完成，他给我介绍项目里的内容，一个人学习，两个人受益。

从一个有十年面试经验的HR经验角度出发，我认为比较有参考价值的提问方式是这样的：

1.多问开放式的问题而非封闭式的问题。比如“今天学校里最有趣的一件事是什么？”就会比“今天在学校过得有趣吗”有更多的潜力可以继续发问，了解更多。

2.多请对方举例，比如我在上述和Alex沟通中所提到的，“今天在集中注意力（管理时间／深度思考）方面做得如何？可以举一个例子吗？”

3.使用一些小问题继续跟进，如Liz提到的： “如果你当老师，你想教哪一门？最惨是教哪一门？为什么？”这个“为什么”就是一个跟进问题，很多W开头的问题都可以用来跟进了解孩子深层的想法，和第二点的举例结合更有效。比如：“你最喜欢和谁在一起？为什么呢？能举个例子吗？”

所有的技巧都仅仅是技巧，作为家长，最不能忘记的是我们的初心：从爱出发，做一片营养丰富的土壤，支持稚嫩的新芽健康成长。

（原文略有删节）